编者按：自开展“为人民履职、为中原添彩·人大代表在行动”主题活动以来，我市坚持人大工作上下“一盘棋”，深化市县人大协同机制，各级人大在坚持和完善人民代表大会制度、践行和发展全过程人民民主中发挥了积极作用。为庆祝人民代表大会制度确立70周年暨濮阳市人大及其常委会设立40周年，推动我市主题活动“走在前、有特色、出经验、见实效”，市人大常委会推出“助力代表履好职 县区人大进行时”专栏，总结宣传推广基层人大代表工作的典型做法和创新成果，互学互鉴，互促共进，全面提升我市人大代表工作整体水平。

濮阳县：

人大监督“面对面” 代表群众“心连心”

自开展“为人民履职、为中原添彩•人大代表在行动”主题活动以来，为进一步提升人大监督实效、助力优化营商环境，濮阳县人大常委会坚持完善县政务服务大厅“人大代表监督站”运行管理机制，持续放大功能作用，安排72名市人大代表、350名县人大代表和服务大厅窗口单位主要负责人轮流在监督站值班。经过精心运营，人大代表监督站已成为人大监督的新窗口、代表依法履职的新平台、践行全过程人民民主的新阵地。

实现人大监督“面对面”。人大代表对县政务服务大厅各窗口的审批、办理手续和便民服务，对窗口单位工作纪律和工作效率进行“面对面”监督。对国家机关工作的监督由程序监督走向实体监督，直接将窗口单位的工作置于人大代表监督之下，直接接受人民检验，让权力在阳光下运行。针对一起涉及群众较多的不动产手续办理纠纷，两位值班人大代表及时协调县政务服务中心、县税务局、县房产局、县住建局和开发商的负责人，到人大代表监督站召开与群众“面对面”会议，现场达成以下意见：开发商在一周内完善全部手续，县税务局在一周内办理全部手续并对开发商作出相应的处罚。通过“面对面”开展监督，既维护了群众利益，又避免了一起群访事件，社会效果良好。

实现代表与群众“心连心”。人大代表在监督站值班，及时受理群众在县政务服务大厅办理业务时遇到的困难和问题，积极为企业纾困、为群众解忧，拉近了与群众的距离，沟通了与群众的感情。值班代表认真了解办事群众所遇困难、倾听心声、详细记录诉求，对能当面解决的，协调有关窗口单位当场解决，当场不能解决的，在法律允许的前提下，由县人大常委会代表工作机构向相关部门发出问题“交办单”，要求限期办结，实现人大代表服务企业、服务人民“零距离”。人大代表监督站每天接受群众咨询都在20人次以上，已受理群众反映的问题43个，其中当场解决39个，通过向有关单位发出“交办单”限期解决4个。人大代表以认真负责的为民情怀赢得群众的“口碑”。如今，“有事找代表”已成为办事群众的习惯，因为“找人大代表，好使”。

打造践行全过程人民民主的新阵地。设立人大代表监督站，彰显了人大监督“由虚向实”的转变，为人大代表创建了一个新的履职平台，大大提升了人大代表依法履职、积极履职的责任感、使命感和积极性。人大代表在监督站开展监督，直接面对人民群众，开创了代表进行调查研究的新形式，直接收集民意、倾听群众呼声，直接把群众的意见化为议案、建议，推动问题解决，助推提升治理能力和水平，拉近党委政府和人民群众的距离。比如，县公用事业服务中心认真吸纳代表建议，在一个星期内就把“水、电、气、暖”办事窗口整合到一起，实现“一站式”办理、“一条龙”服务，不仅提升了窗口服务质量，而且进一步优化了营商环境。开展主题活动以来，人大代表通过在监督站接待群众、收集问题反映已形成15件建议，正在按程序办理之中。同时，县人大常委会为在监督站值班的人大代表提供了坚实的履职保障，不仅设立了调解室、督办室，配置了必要的办公设备，开通了电子图书馆，而且免费提供早餐、午餐，还为来自农村的人大代表按100元/天的标准发放误工补贴。

下一步，濮阳县人大常委会将坚持用好人大代表监督站，广泛倾听和收集广大群众的意见和建议，有效解决事关行政审批服务改革、营商环境优化的堵点、痛点、难点问题，畅通“民意输入”和“政策输出”的双向互动渠道，为推动濮阳县经济社会高质量发展贡献人大力量。