“上午刚反映路灯不亮，下午就修好了，这效率太赞了。”近日，一名市人大代表通过“濮阳微实事·代表随手拍”平台提交诉求后，很快收到了问题解决的反馈，这是我市以民主实践创新助推基层高效能治理的生动缩影。

今年以来，市人大常委会联合市政府推出的“代表随手拍”工作，让人大代表化身“移动探头”，以镜头捕捉民生诉求，政府部门接诉即办，通过“人大+政府”的治理联动，让群众“微心愿”加速变为“实景画”，为全过程人民民主写下了鲜活的濮阳注脚。

为让“随手拍”真正成为反映民生的“直通车”，市人大常委会不仅印发实施方案与操作手册，还在“市长·代表公民面对面”座谈会上发出倡议，激发代表主动履职的热情。以往闭会期间“沉默”的代表，如今有了便捷的履职抓手，穿梭在背街小巷、老旧小区，从路面破损、河岸垃圾，到游商占道、停车位不足，把群众“看着烦、用着难”的细节一一记录上传。

更重要的是，代表们不只是“拍”，更坚持“全程督”，以“钉钉子”精神跟踪督办每一个问题。此前，有代表发现万达商场门口电动车乱停、闯入快车道的安全隐患，通过平台反映后持续跟进，多次对接相关部门，最终该问题转为闭会期间正式建议，由市人大常委会与市委市政府督查局联合督办，推动“老大难”问题逐步解决。

高效解决问题，是“随手拍”赢得民心的关键。我市构建起“问题收集、分类交办、跟踪督办、结果反馈”的闭环管理体系，每个环节明确责任主体与时间节点，形成部门联动、协同发力的工作格局。代表通过“i濮阳”小程序“一键上传”诉求后，平台与12345政务热线数据互通，市行政审批和政务信息管理局安排专人对接，24小时轮班做好审核、交办、回访等工作，确保“接诉即转”。各承办部门秉持“群众利益无小事”，对反映问题“接诉即办、限时办结”，杜绝“踢皮球”“慢作为”。此前，有代表反映油田职工医院放射科核磁共振科室标识不鲜明、造成病人往返多次咨询认路，接到代表反映问题后，办理单位迅速行动，前往现场核查并整改。目前在走廊位置清晰醒目的大字体标识已经上墙，极大地方便了群众就医。

截至目前，平台已收到城市管理、道路交通、环境保护等领域建议45条，均推动解决，平均办结时间仅3个工作日，其中5条24小时内答复，最快的6小时便有结果，跑出了民生问题解决的“濮阳速度”。

从“解决一事”到“治理一域”，是“随手拍”更深层的价值所在。市人大常委会注重从个案中提炼共性问题，以“小切口”推动“大治理”。此前，有代表反映市一高南门垃圾堆积问题，人大、检察院及承办部门联合行动，一周内完成清理。为防止问题反弹，市人大常委会联合市人民检察院召开长效治理推进会，组织6家涉事单位与代表共同签署长效治理机制，明确职责、形成闭环，实现从“短期攻坚”到“长久保障”的转变。

同时，我市正优化“随手拍”功能，开发数据分析模块，从社情民意“弱信号”中捕捉治理“强信息”，将集中反映的问题转化为监督议题、立法建议，推动从“解决一件事”到“完善一类制度”，实现程序性监督向实质性监督的跨越。

如今，在濮阳，越来越多的民生痛点通过“随手拍”得到化解，群众的获得感、幸福感在“拍”与“办”的良性互动中持续提升。这场民主实践创新，不仅架起了群众与政府的“连心桥”，更以全过程人民民主的力量，为基层高效能治理注入了持久动力。